根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员4348:好评
酒店位置真好!出门就是浴场,周边好多景区离得都不算远,公交车出行很方便!入住的是海景房,就二楼,没看到海,只听到路上行人穿着拖鞋的声音。酒店设施陈旧,花洒漏水,洗脸台没法用。房间插座没一个能用。 平时就120-180元左右的房间,暑假就卖到498-598一间。 真心的黑店一个!
会员4046:好评
价格很合理,地理位置很不错,八大关的景色尽收眼底*就是还没到地方具体情况不清楚,上述都是从网上了解的!谢谢!
杨**:好评
优点:地点好找;比较干净;服务比较热情;就在海边,出行非常方便,附近吃饭地方也很多。 缺点:紧挨着马路,晚上车来车往比较吵;十一期间涨价偏狠;房间里电源插座配置不太合理