北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4348：好评
酒店位置真好！出门就是浴场，周边好多景区离得都不算远，公交车出行很方便！入住的是海景房，就二楼，没看到海，只听到路上行人穿着拖鞋的声音。酒店设施陈旧，花洒漏水，洗脸台没法用。房间插座没一个能用。 平时就120-180元左右的房间，暑假就卖到498-598一间。 真心的黑店一个！
会员4046：好评
价格很合理，地理位置很不错，八大关的景色尽收眼底*就是还没到地方具体情况不清楚，上述都是从网上了解的！谢谢！
杨**：好评
优点:地点好找；比较干净；服务比较热情；就在海边，出行非常方便，附近吃饭地方也很多。 缺点:紧挨着马路，晚上车来车往比较吵；十一期间涨价偏狠；房间里电源插座配置不太合理