“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4348:好评
酒店位置真好!出门就是浴场,周边好多景区离得都不算远,公交车出行很方便!入住的是海景房,就二楼,没看到海,只听到路上行人穿着拖鞋的声音。酒店设施陈旧,花洒漏水,洗脸台没法用。房间插座没一个能用。 平时就120-180元左右的房间,暑假就卖到498-598一间。 真心的黑店一个!
会员4046:好评
价格很合理,地理位置很不错,八大关的景色尽收眼底*就是还没到地方具体情况不清楚,上述都是从网上了解的!谢谢!
杨**:好评
优点:地点好找;比较干净;服务比较热情;就在海边,出行非常方便,附近吃饭地方也很多。 缺点:紧挨着马路,晚上车来车往比较吵;十一期间涨价偏狠;房间里电源插座配置不太合理